Politika dostave

Politika isporuke

U FFSHIJIE-u razumemo da je pouzdana isporuka važan deo dobrog iskustva kupovine. Sarađujemo sa pružaocima usluga isporuke kako bismo bezbedno isporučili vašu porudžbinu i obezbedili informacije za praćenje kad god su dostupne.

Obrada porudžbine

Porudžbine se obično obrađuju nakon što je uplata uspešno potvrđena.

Vremena obrade mogu varirati u zavisnosti od dostupnosti proizvoda, obima porudžbina, vikenda, državnih praznika i drugih operativnih okolnosti.

Ako je potrebno dodatno vreme za obradu, uložićemo razumne napore da vas obavestimo.

Vremena isporuke

Procena vremena isporuke prikazana je tokom naplate ili saopštena putem relevantnih informacija o porudžbini.

Vremena isporuke su procene, a ne garantovani datumi isporuke. Kašnjenja se mogu desiti zbog okolnosti van naše razumne kontrole, uključujući kašnjenja prevoznika, carinske procedure, nepovoljne vremenske uslove, državne praznike ili druge poremećaje u transportu.

Praćenje porudžbine

Kada je praćenje dostupno, informacije o praćenju biće poslate na adresu e-pošte povezanu sa vašom porudžbinom.

Imajte na umu da može potrajati neko vreme da se informacije o praćenju ažuriraju nakon što je pošiljku preuzeo prevoznik.

Adresa za isporuku

Kupci su odgovorni za obezbeđivanje potpune i tačne adrese za isporuku.

Ako je porudžbina već poslata, možda nećemo moći da promenimo adresu za isporuku.

Ako netačne informacije o adresi rezultiraju dodatnim troškovima isporuke ili neuspešnom isporukom, mogu se primeniti dodatne naknade tamo gde je to dozvoljeno zakonom.

Carine i uvozne takse

Za međunarodne porudžbine, carine, porezi, uvozne takse ili druge naknade mogu se primeniti u zavisnosti od zemlje odredišta i lokalnih propisa.

Osim ako nije izričito drugačije navedeno prilikom naplate, takve naknade nisu uključene u cenu proizvoda ili troškove isporuke i mogu biti odgovornost kupca.

Izgubljeni ili odloženi paketi

Ako vaše informacije za praćenje ukazuju da je paket značajno odložen ili se čini da je izgubljen, molimo vas da nas kontaktirate na [EMAIL].

Sarađivaćemo sa relevantnim pružaocem usluga isporuke kako bismo istražili pošiljku i odredili odgovarajući sledeći korak.

Oštećeni paketi

Ako vaša pošiljka stigne vidno oštećena, molimo vas da fotografišete paket i proizvod pre upotrebe i kontaktirate nas što je pre moguće.

Ove fotografije nam mogu pomoći da efikasnije istražimo štetu nastalu tokom isporuke.

Kontakt

Za pitanja o isporuci, molimo vas da kontaktirate:

FFSHIJIE Korisnička podrška
E-pošta: [leo162139@gmail.com]

Daćemo sve od sebe da vam pomognemo tokom celog procesa isporuke.

Politika garancije

FFSHIJIE stoji iza kvaliteta proizvoda koje prodajemo i cilj mu je da kupcima pruži pouzdanu postprodajnu podršku.

Pokriće garancije može varirati u zavisnosti od pojedinačnog proizvoda, proizvođača i primenljivog zakona.

Pokriće garancije

Tamo gde je proizvod pokriven komercijalnom ili proizvođačkom garancijom, primenjivi garantni period i uslovi biće navedeni na stranici proizvoda, u dokumentaciji proizvoda ili drugim primenljivim prodajnim materijalima.

Pokriće garancije se generalno odnosi na nedostatke u materijalima ili izradi koji nastaju pri normalnoj i namenskoj upotrebi.

Šta obično nije pokriveno

Osim ako to ne zahteva primenljivi zakon, pokriće garancije obično ne uključuje:

  • Normalno habanje

  • Oštećenja uzrokovana zloupotrebom ili nepravilnim radom

  • Slučajna oštećenja

  • Oštećenja uzrokovana neovlašćenim modifikacijama ili popravkama

  • Oštećenja uzrokovana upotrebom nekompatibilnih dodataka ili komponenti

  • Oštećenja uzrokovana nepravilnim skladištenjem ili održavanjem

  • Kozmetička oštećenja koja ne utiču na normalan rad

  • Oštećenja uzrokovana upotrebom van predviđene namene proizvoda

Baterija i dodaci

Za proizvode koji sadrže baterije, punjače ili druge dodatke, pokriće garancije može se razlikovati između glavnog proizvoda i pojedinih komponenti.

Molimo vas da se pridržavate uputstava proizvođača za preporučeno punjenje, skladištenje, održavanje i rad.

Kako podneti zahtev za garanciju

Ako smatrate da vaš proizvod ima fabričku grešku, molimo vas da kontaktirate:

FFSHIJIE Korisnička podrška
E-pošta: [leo162139@gmail.com]

Molimo vas da dostavite:

  • Broj porudžbine

  • Naziv/model proizvoda

  • Opis problema

  • Fotografije ili video snimke koji prikazuju problem

  • Sve relevantne informacije koje zahteva naš tim za podršku

Molimo vas da ne rastavljate, modifikujete ili pokušavate da popravite proizvod pre nego što nas kontaktirate, jer to može otežati utvrđivanje uzroka problema.

Rešavanje garancije

Nakon pregleda vašeg zahteva, možemo pružiti pomoć pri rešavanju problema ili, gde je to prikladno, organizovati popravku, zamenu, povraćaj novca ili drugi odgovarajući lek.

Tačno rešenje zavisiće od prirode problema, primenljivih uslova garancije i vaših zakonskih potrošačkih prava.

Potrošačka prava

Ova Politika garancije ne utiče niti ograničava bilo koja obavezna potrošačka prava predviđena primenljivim zakonom.

Ako smatrate da proizvod ima problem sa pravnom usaglašenošću, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo vam pomogli u odgovarajućem procesu.